Política de Privacidad

El responsable de la base de datos es Splash Lavaderos, Norberto Retamal. Contacto: email retamalsit@gmail.com · WhatsApp +5492994236412.

• Datos de cuenta (opcional): email o teléfono, nombre para mostrar y método de acceso elegido.
• Datos de uso: pedidos, servicios comprados, fichas guardadas, lavados completados y calificaciones.
• Datos de pago: el pago con Mercado Pago lo procesa Mercado Pago; nosotros recibimos el estado y el monto de la operación, no los datos de tu tarjeta.
• Datos de comprobante (opcional): email y CUIT o DNI si pedís comprobante o factura.
• Solicitudes de ayuda: el box desde el que las enviás y la hora.
• Escaneo del QR del lavadero: qué máquina escaneaste y hasta cuándo vale (30 minutos), asociado a tu sesión. Sirve solo para confirmar que estás en el lavadero antes de encender una máquina y se borra al día siguiente. De los escaneos en sí solo contamos cuántos hubo por día, sin datos tuyos.
• Pedidos de arrepentimiento (botón de arrepentimiento): nombre, email, número de operación o fecha y monto de la compra y, si los dejás, teléfono y comentario. No hace falta tener cuenta.
• Datos técnicos y de navegación: solo con tu consentimiento, mediante Google Analytics (ver cookies).

• Prestar el servicio: cobrar, habilitar las máquinas y mostrarte tu historial.
• Evitar que alguien encienda una máquina sin estar en el lavadero (por eso pedimos escanear el QR de la máquina antes de empezar).
• Administrar tu cuenta, tus fichas guardadas y el programa de premios.
• Emitir el comprobante o factura que solicites.
• Atender pedidos de ayuda y reclamos.
• Gestionar tu pedido de arrepentimiento: ubicar la compra, responderte y hacer el reintegro. Esos datos los guarda solo nuestro servidor y se conservan mientras dure el trámite y el plazo legal de reclamo.
• Medir y mejorar el sitio, solo si aceptás las cookies de analítica.

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores necesarios para prestar el servicio: Mercado Pago (procesamiento de pagos), proveedores de alojamiento y base de datos, Resend (envío de correos, por ejemplo el código de un pedido de arrepentimiento; procesa tu nombre, email y los datos del pedido en Estados Unidos), Google (analítica, si aceptás cookies) y, cuando corresponda, ARCA/AFIP para la emisión de comprobantes. Algunos proveedores pueden almacenar datos fuera de Argentina; en ese caso exigimos garantías adecuadas de protección.

Usamos almacenamiento local del navegador para recordar tu cuenta, tus pedidos y tu elección sobre cookies; esto es necesario para el funcionamiento. Las cookies de analítica (Google Analytics 4) se activan solo si las aceptás en el aviso de cookies, y podés cambiar tu decisión cuando quieras desde “Configuración de cookies” al pie de la página. El aviso tiene tres categorías: necesarias (siempre activas), preferencias (hoy sin uso) y analítica (Google Analytics 4, opcional).

Como titular de los datos podés acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales (Ley 25.326, art. 14 a 16), de manera gratuita en intervalos no inferiores a seis meses salvo interés legítimo. Podés borrar tu cuenta vos mismo desde “Mi cuenta” → “Eliminar mi cuenta”: se borran tu cuenta (el email o teléfono con el que ingresás) y tu contador de lavados. Las compras, las calificaciones y los pedidos de factura (con el CUIT, la razón social y el email de facturación que hayas dado) se conservan sin vínculo con tu cuenta, porque son registros de pago y fiscales que estamos obligados a guardar. También podés escribirnos a los canales de contacto de esta política.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para cumplir obligaciones legales y contables. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para protegerlos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

El servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos sus datos a sabiendas.

Si modificamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.